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購物年金

星期二, 11月 13, 2007

差點和seednet op吵起來....

下午短短半小時.....電話打了5-6通...最後一通我很想開口罵人....
事由: 老哥用他名義申請seednet ,附掛電話剛好是我的名字 ,需要補我的雙證件影本
本來昨天是說我今天傳真過去..早上老哥打來說..有一位黃小姐收到資料回覆了,妳只要打給她唸id訧行.電話3926352 黃小姐. 於是我打過去了...seednet高雄服務中心您好...國語請按1...查詢申請進度請按3... 因為不知道是哪個部門,按了3. 客服代號 xxx敝姓x, 很高興為您服務...
我: 妳好,請問有沒有一位黃小姐?
客: 小姐妳好,請問貴姓?
我: 葉
客: 葉小姐妳好,請問有什麼問題嗎?
我: 我有一個新申請案件,要補資料?
客: 請問有沒有代號?
我: 不知~只知道姓黃
客: 那我幫妳查一下好了,請問妳申請人身分證字號?
我: 你問申請者還是附掛電話持有者?
客: 附掛電話的
我: x123456789
客: 有,我查到了,目前顯示是停用中...(廢話,我申請停用的當然會顯示停用)
我: 我知道啊,我以前是用戶,而且附掛電話也不同,只是剛好新申請電話持有人是我而已
客: 請問是如何申請的呢?
我: 傳真吧
客: 那這樣我幫你轉接其他部門查詢...(轉接中...鈴.......此時我打電話問老哥確認情形,他稍微講了大概,也給我身分證id....,你好~)
客2: 葉小姐妳好,請問一下你是怎麼申請的呢? 是線上辦還是哪個服務中心?
我: 不知道,只知道申請人傳真資料過去,有一位黃小姐回覆收到了,並且要我補身分證字號
客2: 請問傳真到幾號?
我 :3879443
客2: 這個電話是高雄服務處的,我給妳電話,因為這裡沒有黃小姐,電話是 3926351, 另一支是3400974
我: 謝謝
撥 3400974 鈴鈴...seednet服務中心 您好, 帳單減重請按8, 國語請按1,台語請按2, for english service please press 3.........按1 帳務相關問題請按1, 障礙申告請2 , 申請進度查詢請按3....又按3
客3: seednet 客服中心您好, 代號xxx敝姓 x 很高興為您服務
我: 請問有沒有一位黃小姐...(重覆找不到人)

我再撥 3926351
撥 3400974 鈴鈴...seednet服務中心 您好, 帳單減重請按8, 國語請按1,台語請按2, for english service please press 3.........按1 帳務相關問題請按1, 障礙申告請2 , 申請進度查詢請按3....又按3
客4: seednet 客服中心您好, 代號xxx敝姓 x 很高興為您服務
我: 請問有沒有一位黃小姐...
...以下略
我: 我已經打過了.系統就轉進來,我怎知道是哪個部門的?
客4: 請你給我申請者id
我: x234567890
客4: 目前案件沒有送到這裡,所以查不到,請你撥3926351 好嗎?
我: 我就是撥這個號碼進來的,你告訴我要按多少轉哪裡
此時我哥打來...我問他到底他傳給誰,有沒有電話,根本沒有黃小姐,我哥回..我好像有另一個先生電話,我找一下,等會回你
客4: 小姐,可否留下你的連絡電話?
我: 535xxxx
客4: 附掛電話是
我: 338xxxx
客4: 地址是?
我: 我不住那,我不知道
客4: 那好,我會幫你反應,請相關人員協助處理
大哥call ...: 有了,我傳真是傳給李先生,,他行動是09xx-xxx-xxx.
call李
我: 請問是李先生嗎?
李: 是,我是
我: 請問你現在方便說話嗎?
李: 可以
我: 我哥哥早上傳了一封申請書,結果有一位黃小姐回覆,並沒有留分機,我打客服找不到人
李: 小姐你哥哥是住xxx社區的那位嗎?
我: 對
李: 你是要補傳雙證件正反面嗎?\
我: 對,但黃小姐說我不用傳,唸給她聽就好
李: 哦,她是op,這個案子是她負責的,你要打到高雄服務中心去 3926351
我: 我打了n次了,客服 說沒這個人
李: 那你轉分機 7205 找亦婷..或撥0也可以,有什麼問題再打給我.
我: 我......好....
再次撥3926351 ...直轉 7205 鈴..鈴....鈴...
黃: 你好
我: 我找亦婷
黃: 我就是
我: 妳是黃小姐嗎
黃: 是
我: 黃小姐,你很難找耶
黃: 小姐你有什麼事嗎? (幹!什麼態度)
我: 早上我哥傳真申請書給你,你回覆電話也沒講清楚分機,都找不到人
黃: 我有留電話啊
我: 打進去是語音啊,客服說沒有黃小姐
黃: 一般人都會直接按 "0"啊 (轟......火燒.......我不是一般人..我不是一般人 ..我不是一般人.....)
我: 我.....妳.....好算了...你要補資料不是嗎?
黃: 呃...對....
我: 趕快辦一辦吧..要什麼資料
黃: 你的身分證id
我: x123456789
黃: 這樣就可以了...我今天會把案件送出去...
x
x
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x
x
x
暗..暗...暗....是她白目還是我愚蠢.....客服1~5時..我已經被問的很火了....她還給我假死....
如果我是申請人...當下不辦了...

6 則留言:

Sweet Kelly 提到...

原來....
妳在火這個呀...

好機車的seednet,當人家是白痴嗎??
明明只有1~5的按鍵可選,誰知道要按0呀!
況且,就算是銀行的語音,也會有與客服人員通話,請按9呀!

那個黃小姐,真機車!

V 提到...

小米妳好猛...

怎麼有辦法把這些話給repeatㄚ?@@

不過碰到這種事情真的是蠻幹的!

Michelle 提到...

to 倔
對啊...那一句"一般人都會按o"真的...如果她在我對面,我可能忍不住賞她一巴掌"妳意思說我不是一般人囉!解釋一下..."

to v
其實這是部份對話....我也記不了太多...如果不是最後那一句,我也不會想post這段..

腹 提到...

seenet 網站投書...這個小姐態度太差了...(讓她知道你真得不是一般人)..
24小時客服專線:449-5000 傳真:(02)2659-6655
總公司
台北市114內湖區港墘路220號
Tel: 02-7710-1988

Sweet Kelly 提到...

申訴申訴!!!
反正知道那個黃小姐的全名~~

她死定了~~~

哼哼哼....

Michelle 提到...

培養修養....儘量不為別人所動...我氣的半死她又無痛無痒...投訴她對我也沒有好處....
反正.我不是"一般人"